为什么充值后反而不能购买电话计划

[moccom]

等待了很久，总算配齐了所有的设备，也充值了足够的钱款，但是非常奇怪的事发生了，在未充值前通常显示备选电话号码的页面总是显示"User Status Error",用同一台电脑用其他账号登陆（充值额为0），则没有任何问题，有备选号码，然后再引导致充值界面。
为什么我充值了之后反而不能购买号码了呢？我发了好几个邮件给客服，但没有任何回音。有人能告诉我为什么会是这样吗？ :evil: